Kurz mapuje předpoklady pro efektivní jednání vedená různými formami a na různých úrovních. Objem zprostředkovaných kontaktů – skype, telefon… – je dnes výrazně vyšší, než v normální situaci. A proto právě zde je třeba zvýšit efektivnost, posílit své dovednosti. Seminář provede posluchače kritickými místy v komunikaci s klienty,…